Thème 1 : L’environnement de la distribution d’assurance et ses évolutions 

Module 1 : Les principales évolutions apportées par la DDA 

Module 2 : Appréhender l'environnement de la distribution d'assurance

Module 3 : Identifier les évolutions technologiques, économiques et sociétales et leur impact sur la distribution d'assurance

 

 

Thème 2 : Les principales évolutions apportées par la DDA

 

Module 1 : Maîtriser les règles de gouvernance et de surveillance des produits

Module 2 : Maîtriser les règles d'information et de conseil

Module 3 : Maîtriser les règles de gestion des conflits d'intérêts et de rémunération

 

 

Thème 3 : La protection de la clientèle

 

Module 1 : Maîtriser les règles de protection de la clientèle

Module 2 : Maîtriser les règles de traitement des réclamations ainsi que le dispositif de médiation

Module 3 : Appliquer les règles en matière de protection des données personnelles

 

 

Thème 4 : Les mesures de prévention et de conformité

 

Module 1 : Appliquer les règles en matière de contrôle interne

Module 2 : Appliquer les règles de lutte contre la fraude

Module 3 : Appliquer les règles de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme

Module 4 : Appliquer les règles de lutte contre la corruption

 

Thème 5 : Les spécificités et les règles applicables au démarchage et à la vente à distance

 

Module 1 : Maîtriser les spécificités et les règles applicables au démarchage

Module 2 : Maîtriser les spécificités et les règles applicables à la vente à distance

Module 3 : Maîtriser les techniques et outils permettant de gérer les différentes étapes de la relation client à distance